Jak propagovat hotely na Sklik: Získejte přímé rezervace a zbavte se závislosti na Booking.com

Zajímá vás, jak propagovat hotely na Sklik? Klíčem k úspěchu je nastavení kampaní zaměřených striktně na přímé rezervace, vysoce přesné regionální cílení na české turisty a neustálá kontrola PNO (podílu nákladů na obratu).

Systém Sklik vám umožní přímo oslovit bonitní klientelu. Ta pro plánování svých dovolených a pobytů využívá ekosystém Seznam.cz.

Tímto způsobem okamžitě snížíte svou historickou závislost na globálních portálech.

Jako majitelé hotelů, penzionů a zkušení marketingoví manažeři (zacílení na B2C turisty i na B2B podnikovou klientelu) znáte naprosto přesně tvrdou realitu dnešního ubytovacího trhu. Každý měsíc odevzdáváte 15 až 20 % z každé rezervace nadnárodním portálům typu Booking.com.

Tvrdě bojujete o každé procento čisté marže. Vaši zákazníci mezitím budují svou loajalitu k rezervačním platformám, a nikoliv přímo k vaší hotelové značce.

Většina českých hoteliérů se logicky snaží osamostatnit a spouští vlastní PPC kampaně. Velmi často ale pouze pálí své omezené marketingové rozpočty bez hmatatelných a měřitelných výsledků.

Zjistili jsme však zajímavý vzorec chování. Jeden specifický technický detail při nastavování reklam v systému Sklik dokáže reálně snížit celkovou cenu za akvizici nového hotelového hosta až o 50 %.

O jaký prvek jde a proč jej drtivá většina ubytovacích zařízení zcela ignoruje? Odpověď najdete v sekci věnované dynamickému cílení.

Proč je Sklik ideální platforma pro propagaci hotelů v ČR?

Významná a především vysoce kupní sílou vybavená část české online populace stále naprosto dominantně využívá pro vyhledávání informací a služeb Seznam.cz. Tato konzervativnější, ale finančně stabilní skupina uživatelů obvykle preferuje lokální letní i zimní dovolené a víkendové relaxační pobyty.

To představuje pro česká ubytovací zařízení naprosto obrovskou a často neprávem opomíjenou obchodní příležitost.

Zde vstupuje do hry reklamní systém Sklik. Otevírá vám exkluzivní přímou cestu k turistům, kteří mnohdy záměrně hledají české weby a velmi rádi nakupují přímo u konkrétního poskytovatele služby bez prostředníků.

Zacílení na Seznamu funguje vynikajícím způsobem zejména v momentech, kdy nabízíte specifické balíčky nebo exkluzivní služby. Pokud řídíte prestižní horský resort, prémiový spa hotel nebo aktivně nabízíte firmám své moderně vybavené Konferenční prostory pro teambuildingy, je Seznam.cz neocenitelným a velmi bohatým zdrojem poptávek.

Správně strukturovaná Sklik inzerce zde perfektně a velmi organicky doplňuje marketing luxusních služeb a prémiového zážitku.

Ve chvíli, kdy potenciální zákazník vyhledává zasloužený odpočinek nebo profesionální konferenční zázemí, potřebujete mu ukázat svou vizuálně vyladěnou nabídku přesně v ten magický moment. Tedy tehdy, kdy se s kreditní kartou v ruce rozhoduje o rezervaci.

Právě tímto strategickým a proaktivním přístupem si dlouhodobě zajistíte maximální obsazenost hotelu dokonce i mimo ty nejexponovanější prázdninové termíny. A co víc, veškerý zisk z těchto rezervací zůstává kompletně u vás, bez jakýchkoliv odvodů OTA portálům.

Vyhledávací kampaň vs. obsahová síť: Co přináší přímé rezervace?

Abyste z každé investované koruny svého reklamního rozpočtu dokázali spolehlivě vytěžit naprosté maximum, musíte jako inzerent naprosto přesně pochopit elementární rozdíl mezi dvěma situacemi.

První situace nastává, když zákazník aktivně a s jasným záměrem vyhledává konkrétní typ ubytování. Druhá situace se odehrává tehdy, když zákazníka ve fázi jeho snění teprve vizuálně inspirujete a motivujete k budoucímu nákupu.

Správně strukturovaná vyhledávací kampaň umístěná přímo v systému Sklik (oficiálně označovaná jako Vyhledávací síť) aktivně zachytává uživatele s vysokým nákupním záměrem. Uživatel zadá do vyhledávače vysoce specifický dotaz typu „hotel s venkovním bazénem Krkonoše“ nebo „rodinný penzion s polopenzí Šumava“.

Pokud je vaše kampaň správně optimalizovaná, vyhledávač mu okamžitě, hned na prvních pozicích, nabídne právě váš oficiální web.

Právě tento mimořádně přesný reklamní formát generuje v hotelovém byznysu historicky ten vůbec nejvyšší podíl přímých rezervací. Lidé zde klikají, protože chtějí okamžitě rezervovat.

Na druhou stranu existuje obsahová síť (nebo také rozsáhlá Obsahová síť Skliku), která slouží k naprosto jinému, byť neméně důležitému účelu.

Slouží především k efektivnímu budování povědomí o vaší ubytovací značce a k intenzivní vizuální inspiraci potenciálních hostů.

Prostřednictvím poutavé grafiky zde můžete mimořádně atraktivním způsobem odprezentovat své luxusní wellness balíčky, romantické víkendové pobyty nebo speciální rodinné nabídky. To se děje formou klasických i nativních bannerů, které se zobrazují na stovkách nejnavštěvovanějších partnerských webech společnosti Seznam (například na Novinky.cz nebo Super.cz).

Nejlepších a především nejvíce stabilních výsledků dosáhnete pouze tehdy, když oba tyto reklamní formáty strategicky a promyšleně propojíte do jednoho uceleného trychtýře. Vyhledávání vám přivede klienty, kteří jsou připraveni ihned zaplatit, zatímco vizuální obsahová část dlouhodobě udržuje váš brand v jejich aktivní paměti pro budoucí plánování letních či zimních dovolených.

Jak nastavit dynamický retargeting a vyprodat volné kapacity

Běžný a všem dobře známý Retargeting (zpětné oslovení) cílí poměrně plošně na všechny návštěvníky, kteří si už váš hotelový web prohlédli a následně jej opustili bez dokončené akce.

My ale důrazně doporučujeme jít o velký krok dál. Odpovědí na náš otevřený příběh z úvodu, a tedy absolutním game-changerem v hotelovém marketingu, je dynamický retargeting.

Tento sofistikovaný reklamní systém představuje naprostou technologickou nutnost pro každé moderní ubytovací zařízení, které to s přímými rezervacemi myslí opravdu vážně.

Jakmile tento implementační proces úspěšně dokončíte a otestujete, systém začne automaticky a neúnavně připomínat opuštěné rezervace vašim váhajícím klientům.

To je v praxi extrémně účinná zbraň proti negativním vlivům trhu, jako je obávaná ubytovací sezónnost. Pokud vám například nečekaně po víkendu zbudou neprodané pokoje, kvalitně nastavený dynamický retargeting dokáže téměř okamžitě aktivovat uživatele.

Osloví ty, kteří u vás nákupní proces v minulých dnech nedokončili, a dokáže velmi rychle vyprodat zbylé volné kapacity s naprosto minimálními dodatečnými náklady na proklik.

Regionální cílení a vylučující klíčová slova: Krok za krokem

Plošné, nepromyšlené cílení vašich hotelových reklam na celou Českou republiku představuje ve většině případů zcela zbytečné plýtvání vašimi drahocennými penězi.

Mnohem sofistikovanější přístup zvaný regionální cílení vám v Skliku umožňuje naprosto přesně definovat, z jakých konkrétních geografických oblastí k vám vaši platící hosté historicky nejčastěji přijíždějí.

Analyzujte svá interní data z recepce. Pokud spolehlivě víte, že do vašeho penzionu na jižní Moravě jezdí drtivou většinou lidé výhradně z Prahy a Středočeského kraje na víkendové degustace, nastavte zobrazení svých placených reklam v Skliku pouze a striktně pro tyto definované lokality.

Uživatele ze sousedních jihomoravských vesnic, kteří logicky ubytování nepotřebují, tímto krokem jednoduše vyloučíte. Tímto taktickým zásahem okamžitě a velmi výrazně zvýšíte celkovou míru prokliku (známou jako metrika CTR) a zcela zásadně snížíte průměrnou celkovou cenu za konečnou konverzi. Neoslovujete totiž lidi, kteří u vás nikdy přespat nepotřebují.

Neméně důležité jsou při nastavování a optimalizaci vašich Sklik kampaní takzvaná vylučující klíčová slova. Tyto filtry spolehlivě zabrání tomu, aby se vaše placené inzeráty zobrazovaly na vysoce nerelevantní, a tedy prodělečné uživatelské dotazy ve vyhledávači.

Zde je praktický příklad: pokud úspěšně provozujete dražší luxusní hotel se spa centrem, ihned do systému Sklik přidejte vylučující slova jako „levné“, „zdarma“, „pro studenty“, „akce ubytovna“ nebo „sociální zařízení na chodbě“.

Váš marketingový rozpočet se tak spolehlivě vyhne obrovské mase uživatelů, kteří hledají zcela jiný typ a úroveň ubytovacích služeb. Vy pak zaplatíte poplatek za proklik pouze a jen za ty návštěvníky, u nichž existuje vysoce reálná šance a finanční afinita k dokončení plnohodnotné rezervace vašeho nadstandardního pokoje.

Měření konverzí a výpočet podílu nákladů na obratu (PNO)

Žádná PPC kampaň pro ubytovací zařízení, ať už je textařsky a graficky sebelepší, nemůže dlouhodobě fungovat a prosperovat bez přesných tvrdých analytických dat.

Správné a bezchybné měření konverzí je naprostý a neoddiskutovatelný základ. Ten vám černé na bílém ukáže, kolik reálných, zaplacených rezervací vám systém Sklik skutečně přinesl.

V online marketingu platí, že každá odeslaná poptávka přes kontaktní formulář, kliknutí na telefonní číslo vaší recepce nebo plně zaplacený pobyt v rezervačním enginu představuje jednu úspěšnou akci, neboli odborně řečeno jednu konverzi (Konverze).

Na základě těchto pečlivě sbíraných dat můžete následně velmi přesně a objektivně vyhodnocovat celkovou ziskovost a rentabilitu vašich marketingových aktivit na internetu.

Pro ubytovací byznys je tou vůbec nejdůležitější a nejklíčovější metrikou takzvaný podíl nákladů na obratu (který se v PPC branži zkracuje pod notoricky známou zkratkou PNO). Metrika PNO vám na jedno desetinné místo přesně říká, kolik procent z finální finanční hodnoty získané rezervace tvořily vaše náklady na reklamu.

Pokud host nakoupí pobyt za 10 000 Kč a za reklamy, které ho k nákupu přivedly, jste zaplatili 1 000 Kč, je vaše PNO krásných 10 %. To je výrazně levnější, než provize portálům.

Někteří zahraniční marketéři preferují mírně odlišnou metriku zvanou ROAS (zkratka anglického Return on Ad Spend, tedy návratnost prostředků vložených do reklamy). Obě však ve finále plní naprosto stejný účel – kontrolu nad ziskovostí.

Sklik dnes navíc naštěstí nabízí pokročilé automatizované reklamní strategie, jako je inteligentní Smart Bidding. Tyto algoritmy se dokážou samy učit z dat a automaticky upravovat nabídky za jednotlivý proklik přesně tak, abyste dlouhodobě udrželi své PNO pod pevnou kontrolou a maximalizovali tak svůj čistý firemní zisk z ubytování.

Sklik vs. Google Ads a integrace s Firmy.cz

V praxi naší agentury velmi často dostáváme od majitelů hotelů zcela klíčovou otázku: „Máme investovat svůj limitovaný rozpočet raději výhradně do českého Skliku, nebo máme vše vsadit na globální a obrovskou síť Google Ads?“

Odpověď pro úspěšně řízené hotely v České republice je jednoznačná – nejlépe a nejefektivněji funguje chytrá synergie obou těchto platforem dohromady.

Zatímco reklamní ekosystém Google bezkonkurenčně zachycuje masivní objem hledání a bezpečně k vám přivede mladší generace i solventní mezinárodní turisty ze zahraničí, Sklik naopak naprosto exceluje v chirurgicky přesném cílení na specifické, starší a vysoce bonitní české publikum, které si velmi rádo dopřeje víkendový luxus na domácí půdě.

Skutečně unikátní a naprosto nedostižnou výhodou Skliku na českém trhu je jeho bezproblémové přímé propojení s vašimi zavedenými firemními profily na portálu Firmy.cz.

Vaše těžce získané reálné zákaznické recenze, nasbírané hvězdičky a celkové hodnocení ubytování se zcela automaticky propisují do vašich placených reklamních inzerátů. Tato na první pohled drobná vizuální úprava naprosto dramaticky zvyšuje okamžitou důvěryhodnost vaší nabídky v očích potenciálního hosta.

Reklamní formát oficiálně zvaný kombinovaná reklama dokáže navíc zcela automaticky spojit váš napsaný reklamní text, nahraný atraktivní obrázek z hotelu a pozitivní hodnocení z profilu Firmy.cz do jednoho mimořádně atraktivního banneru.

Tento banner se následně chytře přizpůsobí jakémukoliv reklamnímu prostoru kdekoli v rozlehlé obsahové síti Seznamu. Tento automatizovaný nástroj naprosto bezchybně vizuálně prodává vaši lukrativní lokaci a špičkové služby s naprosto minimálním úsilím a bez drahých nákladů na tvorbu složité grafiky.

Nejčastější chyby, které vás stojí obsazenost hotelu

I přes naprosto perfektní a profesionální technické nastavení celého PPC systému můžete jako majitelé hotelů stále přicházet o nemalé peníze. To se stane v případě, pokud fatálně nezvládnete prodat samotnou podstatu vaší ubytovací nabídky.

Velmi častou a bohužel neustále se opakující chybou je ignorování správné textace reklamních inzerátů a prodejních textů.

Jako hotelový manažer zkrátka musíte naprosto přesně vědět, jak správně komunikovat skutečnou hodnotu prémiových balíčků, aby koncový klient na první dobrou pochopil, proč si má letos vybrat na svou dovolenou právě a jedině vás, a nikoliv nedalekou konkurenci s výrazně nižší cenou.

Zákazník dnes nekupuje postel, potřebuje jasně vidět nezpochybnitelný benefit a emoční zážitek.

Dalším zcela obrovským marketingovým selháním je technologicky zastaralý, nepřehledný špatný web a zcela nulová práce s loajálním zákazníkem bezprostředně po jeho online nákupu.

Vaše reklamní kampaně na Seznamu mohou být sebelepší a stát desetitisíce. Pokud ale frustrovaný host na vaší vstupní cílové stránce (landing page) okamžitě nenajde jasné a funkční tlačítko pro rychlou přímou rezervaci, nekompromisně odejde utratit své peníze jinam.

Stejně tak vám v dnešní době pro maximalizaci zisku nesmí chybět detailně promyšlená strategie maximalizace hodnoty zákazníka po první rezervaci.

Nabídněte proto svým hostům formou automatizovaných e-mailů exkluzivní upgrade jejich pokoje, prémiové spa masáže nebo lákavé tříchodové večeře ještě před jejich samotným fyzickým příjezdem na recepci. Elegantně jim tak předprodáte vysoce maržové doplňkové služby, zpříjemníte jim pobyt a okamžitě zlepšíte celkové firemní cashflow vašeho ubytovacího zařízení.

Shrnutí: Začněte plnit kapacity svého hotelu ještě dnes

Odevzdávat obrovské části svých těžce vydělaných zisků globálním rezervačním portálům opravdu není vaše jediná možná obchodní cesta.

Kvalitní a systematicky řízená vlastní PPC inzerce na platformě Sklik vám dává zpět do rukou plnou a neomezenou kontrolu nad tím, komu, kdy a za jakou přesnou cenu své hotelové pokoje prodáte.

Bedlivě a pravidelně sledujte své klíčové analytické metriky PNO, aktivně a odvážně pracujte s výkonným dynamickým retargetingem a pravidelně optimalizujte své rozpočty tím, že budete důsledně vylučovat nevhodná klíčová slova.

Jakmile jako ubytovací byznys skutečně převezmete plnou zodpovědnost za svůj online marketing a reklamní nezávislost, začnete velmi rychle budovat mimořádně stabilní, vysoce ziskový a dlouhodobě udržitelný hotelový podnik, který je zdravě postavený především na přímých a levných rezervacích.